フロントのスマイル満点“ええ声~~”のK主任から聞いた話です。
先月、県外から観光にお越しになったお客様。
楽しくいくつかの観光地を回ったのち、青島に足を延ばされました。
青島神社の荘厳な雰囲気に癒され、鬼の洗濯岩に感心し
空の青さと海の青さ、砂の白さに目を奪われ潮風に吹かれて散策した後
参道のおみやげ物屋さんで知事のイラストのついたお土産なんかを
探して種類の多さに驚いたりして、青島を満喫され、路線バスで
ホテルへ戻られました。
お部屋に戻り、一息ついたとき・・・
『あれっ?なんか足りない・・?』
観光地で写真をた~くさん撮ったデジカメをどこかに置き忘れてきたようです!!
慌ててフロントに助けを求めるお客様!(@_@;)ぁせぁせ
それを受けてK主任。 慌てず騒がず冷静に状況を聞きだします。
K主任 『どこまでカメラを持っていましたか?』
お客様 『青島では写真を撮りました』
K主任 『青島ではどちらに寄られましたか』
お客様 『あっ!バス停でカメラ出しました!!』
話を伺っていると、青島のバス停か、バスの中に忘れてしまった模様。
すぐに乗ったバスの時間を調べてバス会社に問い合わせをいたします。
調べてもらっている間に、青島のおみやげ物屋さんを、バス停に近いところから順に
電話をかけ、忘れ物のカメラが届いていないか調べてもらいます。
というのも、このK主任が以前熊本に旅行をした際に観光地で落し物を拾い
きっと落とし主が探しにくるだろう。と、すぐそばにあったお土産物屋さんに
預けたことがあったのだそうです。もしも宮崎県民が拾っていたならば
同じ行動をするかもしれないなぁ。。と思ったのだそうです。
その読みどおり!
2軒目のおみやげ物屋さんでちゃ~んと預かってくださっていました♪
やはり、他のお客さんが拾って、おみやげ物屋さんに
預けていかれたのだそうです(^-^)
お土産物屋さんは、一日預かって、警察に届けようと思っていたとの事でした。
お客様が翌日そちらの方面に行くことになっているということで
ご自身で取りに行かれることになりました。
戻ってきたデジカメは、破損することもなく、中のデータもひとつも
欠けることなく残っていたそうです。
『本当にありがとうございました。宮崎の人って良いひとばかりですね♪』
その言葉がなによりも嬉しかったです とはK主任の言葉です。
なにげなくとった行動が、こんな風に県外から訪れてくださった方々に
印象強く残ることになるなんて!
観光客相手だからこうしよう! 特別に何かをしてあげよう!
なんて意気込みはなくても良いのかも。
自分たちが正しいと思って日ごろから自然にやっていることを
自然にお客様に対してやることが出来たならば、それが一番のおもてなしなのかもなぁ。
と思った出来事でした(⌒o⌒)
それにプラスアルファをするのがプロだろうが~~!>ヾ(`Д´*)ノゴルァ
↑ しっ、支配人が怒ってるみたいです ↑
ごっ、 ごめんなさ~~~い! ε≡ ≡ ≡ ≡ ≡ヽ( ; ̄△ ̄)ノ ニーゲロー!
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